קבוצת יזמקו, הפועלת בתחומי המיכון המשרדי, פתרונות מחשוב עסקי וציוד תלת מימד, ניהלה במשך שנים את כלל הפעילות העסקית שלה דרך מערכת ה־Priority.
עם הצמיחה של הקבוצה והתרחבות הפעילות בין החברות השונות, עלה צורך במערכת CRM מתקדמת שתאפשר לנהל תהליכי מכירה, שירות ושיווק בצורה אחידה, חכמה ומבוססת נתונים, מבלי לפגוע בגמישות הייחודית של כל חברה בקבוצה.
EffectivBIZ ליוותה את הקבוצה בפרויקט רוחבי שכלל אפיון תהליכים, הטמעת Fireberry CRM, בניית אוטומציות מתקדמות ואינטגרציה דו־כיוונית מלאה עם מערכת ה־Priority.
האתגר המרכזי היה לייצר תשתית ניהולית אחת עבור שלוש חברות שונות- יזמקו, יזמקו Pro ויזמקו 3D, כאשר לכל אחת תהליכים עסקיים, צוותים וצרכים שונים.
בנוסף, הקבוצה התמודדה עם מספר אתגרים תפעוליים משמעותיים:
ב־EffectivBIZ הבינו כבר בתחילת הפרויקט שלא מדובר רק בהטמעת CRM, אלא בבניית תשתית אחידה לקבוצת חברות עם צרכים שונים ותהליכים מורכבים.
העבודה התחילה במיפוי עומק של כלל התהליכים העסקיים בחברות הקבוצה- יזמקו, יזמקו Pro ויזמקו 3D, מתוך מטרה לייצר איזון בין סטנדרטיזציה ארגונית לבין גמישות תפעולית לכל מחלקה.
הדגש המרכזי בפרויקט היה על:
הגישה הזו אפשרה להטמיע מערכת אחת חכמה שמחברת בין כל חלקי הארגון, מהמכירות והשיווק ועד הלוגיסטיקה והשירות.
EffectivBIZ ביצעה מיפוי עומק של התהליכים העסקיים בכלל חברות הקבוצה ובנתה תהליך עבודה אחוד, תוך שמירה על התאמות ייחודיות לכל מחלקה וחברה.
הפרויקט כלל:
המערכת החדשה יצרה עבור קבוצת יזמקו תשתית ניהולית אחידה, שקופה ומבוססת תהליכים.
בין התוצאות המרכזיות:
הפתרון מתאים במיוחד לארגונים וקבוצות חברות שמנהלים מספר מחלקות, צוותי מכירה או חברות בת וצריכים לייצר סדר, שקיפות וסנכרון בין כלל המערכות והתהליכים.
במיוחד עבור חברות ש:
הפרויקט של יזמקו מדגים איך אפשר להפוך מערך מורכב של חברות ותהליכים למערכת אחת מסונכרנת, מדויקת וחכמה.
“חברת EffectivBIZ הובילה בקבוצת יזמקו פרויקט דגל מורכב של אפיון והטמעת מערכת CRM וארכיטקטורת אוטומציה מתקדמת.
הם הצליחו לייצר סנכרון מושלם בין כל שלוש חברות הקבוצה- יזמקו, יזמקו פרו ויזמקו 3D, תחת פתרון טכנולוגי אחד שמאחד את כלל התהליכים העסקיים בארגון.
המקצועיות שלהם בחיבור בין מערכת ה־CRM למערכת הפריוריטי יצרה עבורנו שקיפות מלאה ויעילות תפעולית שלא הכרנו קודם.
מדובר בשותפים לדרך שיודעים לקחת חזון עסקי ולהפוך אותו למציאות טכנולוגית חכמה.”
חן
משנה למנכ"ל, קבוצת יזמקו
